Penggunaan Tone Indicator dalam Pencegahan Miskomunikasi di Media Sosial Twitter/X

Abstract

Lingkungan media sosial berbasis teks seperti Twitter/X memiliki beberapa faktor yang menjadikannya rawan untuk terjadi miskomunikasi. Interaksi yang terjadi tanpa adanya penyampaian ekspresi dan nada bicara secara langsung dapat menimbulkan kesalahpahaman. Kesalahan dalam proses interpretasi pesan dapat memberikan makna ganda pada pesan yang disampaikan secara teks. Munculnya tone indicator sebagai simbol penekanan nada bicara dalam sebuah pesan teks. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengkaji cara pengaplikasian tone indicator dan konsekuensi yang didapatkan oleh audiens dalam penggunaannya. Analisis dilakukan dengan mendalami pengalaman audiens dalam penggunaan tone indicator dan bagaimana respons yang didapatkan setelahnya. Metode analisis kualitatif digunakan untuk mendalami reaksi dan konsekuensi yang didapatkan oleh audiens. Responden dipilih melalui teknik purposive sampling dengan mengambil tujuh narasumber dengan kriteria yang sesuai untuk penelitian. Empat narasumber secara aktif masih terlibat dalam aktivitas komunitas, dua narasumber tidak aktif, dan satu narasumber bukan merupakan pengguna aktif Twitter. Analisis penelitian dilakukan dengan metode analisis deskriptif untuk mendalami pengalaman responden dalam menggunakan tone indicator. Hasil penelitian ini, yaitu kebermanfaatan tone indicator turut dirasakan oleh audiens lain dalam sebuah komunitas. Audiens secara umum turut merasakan manfaat simbol tone indicator dalam meminimalisasi kemungkinan terjadinya miskomunikasi. Tone indicator menjadi salah satu cara atau pilihan dalam interaksi atau komunikasi yang terjadi secara tekstual. Dibutuhkan pencarian secara mandiri untuk dapat mengetahui fungsi dan cara pengaplikasian setiap simbolnya untuk dapat dipahami sebelum digunakan.