Strategi Public Relations PSS Sleman dalam memperbaiki Citra Positif Klub
Abstract
Peran strategi humas klub sepak bola sangat penting dalam menjaga citranya di mata
publik khususnya supporter. Untuk itu, humas klub sepak bola harus menyusun berbagai
strategi yang tepat sehingga klub mendapatkan kepercayaan dari supporter. PSS adalah
salah satu klub sepak bola yang tahun 2019 hingga 2021 lalu mengalami krisis
kepercayaan dari supporter akibat beberapa kali mengalami kekalahan ketika
pertandingan. Para supporter menuntut agar pelatih PSS dipecat karena dianggap kurang
professional dalam melatih para pemain.
Metode penelitian ini ini adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan metode
pengumpulan data melalui wawancara dengan beberapa pihak diantaranya adalah James
Purba selaku Humas PSS, Ardi selaku manajer media PSS dan Juan Tirta selaku tim
media PSS. Peneliti juga mewawancarai stakeholder diantaranya adalah Taufik yang
merupakan wartawan Tribun Jogja dan Jumali yang merupakan Wartawan Harian Jogja.
Dari pihak supporter peneliti mewawancarai anggota beberapa komunitas diantaranya adalah
komunitas West Side, Suporter PSS Sleman, dan anggota Komunitas Campus Boyo yang
semuanya berjumlah 8 orang. Wawancara dilakukan pada tanggl 18 Maret 2023 – 22 November
2022.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan humas club sepak bola
PSS Sleman dalam memperbaiki Citra di mata supporter adalah dengan melalui pendekatan multi
stakeholder yaitu melalui strategi pembenahan secara internal, strategi pendekatan komunitas dan
strategi pendekatan dengan media. Strategi-strategi tersebut terbukti berhasil dalam meningkatkan
kepercayaan supporter terhadap PSS. Hal tersebut dibuktikan melalui peningkatan kembali
jumlah penonton ketika ada pertandingan serta berkurangnya pro dan kontra baik secara langsung
maupun melalui media sosial. Hasil penelitian yang kedua menunjukkan bahwa pemangku
kepentingan khususnya supporter memandang bahwa citra PSS sangat buruk karena memiliki
rasio kemenangan yang rendah (menang 6 kali, seri 6 kali dan 6 kali kalah). Selain itu, para
supporter juga merasa pasca Dejan masuk PSS, tim kehilangan filosofinya. Dejan juga dianggap
tidak memiliki solusi yang tepat pada berbagai permasalahan sehingga tampak kebingungan
ketika terdapat pemain yang keluar.
Collections
- Communication [979]