| dc.description.abstract | Perkembangan teknologi digital mempercepat perubahan perilaku konsumen dari
transaksi offline menjadi online, termasuk di Indonesia dengan peningkatan
pengguna internet sebesar 15 juta pada tahun 2020. Shopee, sebagai e-commerce
terpopuler di Indonesia, menjadi fokus penelitian pada generasi Z. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review, online customer
rating, dan digital payment terhadap keputusan pembelian secara online pada
generasi Z pengguna e-commerce Shopee. Sampel pada penelitian ini sejumlah 487
generasi Z pengguna e-commerce Shopee di Indonesia. Data pada penelitian ini
diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner melalui media elektronik dengan
menggunakan Google Form dan menggunakan metode purposive sampling. Hasil
dari penelitian ini menyatakan online customer review, online customer rating, dan
price berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara
online pada generasi Z pengguna e-commerce Shopee. | en_US |
