Pengaruh Komunikasi Media Sosial Terhadap Niat Beli dengan Ekuitas Merek dan Sikap Terhadap Merek Sebagai Mediator

Abstract

Kesesuaian dan kemudahan penggunaan media sosial dengan kondisi saat ini menjadikan banyak perusahaan menggunakan media sosial sebagai bagian dari strategi pemasarannya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh komunikasi media sosial terhadap niat beli dengan ekuitas merek dan sikap terhadap merek sebagai mediator. Komunikasi media sosial dapat dievaluasi berdasarkan karekteristik kontennya, yaitu konten buatan perusahaan dan konten buatan pengguna. Populasi pada penelitian ini adalah Pengguna media sosial yang pernah melihat konten buatan perusahaan dan konten buatan pengguna tentang merek suatu coffeeshop di media sosial. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dan menghasilkan 165 responden. Penelitian ini menggunakan data primer yang didapat melalui koesioner online. Analisis data dilakukan dengan menggunakan sofware SPSS dan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukan 4 hipotesis didukung dan 1 hipotesis tidak didukung. (1) Konten buatan perusahaan berpengaruh posistif dan signifikan terhadap ekuitas merek. (2) Konten buatan pengguna berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap ekuitas merek. (3) Konten buatan perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap merek. (4) Konten buatan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap merek. (5) Sikap merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek. (6) Ekuitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. (7) Sikap merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli.