| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi terkait pengaruh praktik Total
Quality Management (TQM) dan Supply Chain Management (SCM) terhadap
kinerja operasional pada toko oleh-oleh di wilayah Sleman. Teori utama pada
penelitian ini adalah menggunakan Goal Setting Theory dan Agency Theory dengan
tiga variabel utama yaitu Total Quality Management (TQM), Supply Chain
Management (SCM), dan kinerja operasional. Metode yang digunakan pada
penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif melalui kuesioner yang disebarkan
langsung dengan mendatangi toko oleh-oleh satu persatu dan didapatkan 135
responden. Jumlah responden tersebut didapatkan dengan teknik purposive
sampling atau judgment sampling dengan kriteria responden toko oleh-oleh
memiliki struktur organisasi, berada di wilayah Sleman, dan toko oleh-oleh yang
menjual bakpia. Analisis data penelitian ini menggunakan metode PLS-SEM yang
diuji dengan menggunakan alat SPSS dan Smart PLS. Hasil dari penelitian ini
menunjukkan TQM berpengaruh positif terhadap SCM, SCM berpengaruh positif
terhadap kinerja operasional, dan TQM berpengaruh positif terhadap kinerja
operasional. Penelitian ini menjadi pertimbangan operasional bagi perusahaan,
khususnya pada toko oleh-oleh atau UMKM untuk meningkatkan kinerja
operasional perusahaan. | en_US |
