Analisis Faktor-faktor yang memengaruhi Keinginan Nasabah untuk Terus menggunakan Layanan Mobile Banking BNI
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menemukan bukti faktor yang memberikan pengaruh
terhadap keinginan seseorang dalam menggunakan terus layanan mobile banking
BNI. Penelitian ini memiliki fokus pada enam variabel yang meliputi kontak,
komunikasi, persepsi hiburan, persepsi gamifikasi, persepsi nilai m-banking, dan
keinginan untuk menggunakan kembali m-banking. Metode penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif. Data yang digunakan
dalam penelitian ini yaitu data primer sejumlah 125 responden. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online. Analisis data pada
penelitian ini menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
seluruh hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima.
Collections
- Management [4552]