Strategi membangun Keunggulan Kompetisi melalui Komunikasi Digital Marketing
Abstract
Perkembangan teknologi telah mengubah lanskap bisnis di berbagai sektor, termasuk industri
perhotelan. Perusahaan hotel kini semakin mengandalkan strategi pemasaran digital untuk
mencapai keunggulan kompetisi dalam pasar yang semakin kompetitif. Hotel Puri Asri
Magelang merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang penyediaan jasa dan
akomodasi. Penelitian ini bertujuan untuk menggali bagaimana penerapan digital marketing
oleh departemen pemasaran hotel Puri Asri dapat membantu menghasilkan keunggulan
kompetitif, dengan fokus pada aspek komunikasi melalui komunikasi digital marketing.
Penelitian yang dilakukan penulis menggunakan metode pendekatan kualitatif dan observasi
dimana penulis melakukan magang di perusahaan tersebut. Dengan menggunakan analisis
SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, dan Threat). Hasil penelitian menunjukkan bahwa
penggunaan digital marketing dalam industri perhotelan telah memberikan keunggulan
kompetitif yang signifikan. Melalui platform digital seperti media sosial, situs web, dan
kampanye email, perusahaan hotel dapat meningkatkan jangkauan mereka ke calon tamu
potensial, memperkuat brand image, dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
Komunikasi yang tepat dan terarah melalui kanal digital juga telah membantu perusahaan
hotel untuk lebih responsif terhadap umpan balik pelanggan, sehingga memungkinkan
penyesuaian cepat terhadap kebutuhan pasar yang berubah.
Collections
- Management [4567]