| dc.description.abstract | Perkembangan teknologi telah mengubah lanskap bisnis di berbagai sektor, termasuk industri
perhotelan. Perusahaan hotel kini semakin mengandalkan strategi pemasaran digital untuk
mencapai keunggulan kompetisi dalam pasar yang semakin kompetitif. Hotel Puri Asri
Magelang merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang penyediaan jasa dan akomodasi.
Penelitian ini bertujuan untuk menggali bagaimana penerapan digital marketing oleh
departemen pemasaran hotel Puri Asri dapat membantu menghasilkan keunggulan kompetitif,
dengan fokus pada aspek komunikasi melalui komunikasi digital marketing. Penelitian yang
dilakukan penulis menggunakan metode pendekatan kualitatif dan observasi dimana penulis
melakukan magang di perusahaan tersebut. Dengan menggunakan analisis SWOT(Strength,
Weakness, Opportunity, dan Threat). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan digital
marketing dalam industri perhotelan telah memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan.
Melalui platform digital seperti media sosial, situs web, dan kampanye email, perusahaan hotel
dapat meningkatkan jangkauan mereka ke calon tamu potensial, memperkuat brand image, dan
meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Komunikasi yang tepat dan terarah melalui kanal
digital juga telah membantu perusahaan hotel untuk lebih responsif terhadap umpan balik
pelanggan, sehingga memungkinkan penyesuaian cepat terhadap kebutuhan pasar yang
berubah. | en_US |
