ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS MUZAKKI DALAM MEMBAYAR ZAKAT MELALUI LEMBAGA ZAKAT
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang
mempengaruhi kepuasan dan loyalitas muzakki dalam membayar zakat melalui
lembaga zakat. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 200
responden muslim di Yogyakarta. Metode pemilihan sampel menggunakan teknik
purposive sampling yang termasuk dalam nonprobability sampling. Pengolahan
data dilakukan dengan menggunakan Statistikal Package for the Social Sciens
(SPSS) IBM versi 25.0. Hasil penelitian menunjukkan religiusitas, kepercayaan,
dan kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan muzakki dalam
membayarkan zakatnya melalui lembaga zakat. Sedangkan transparansi dan
akuntabilitas berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan
muzakki dalam membayarkan zakatnya melalui lembaga zakat dan kepuasan
berpengaruh positif signifikan terhdap loyalitas muzakki dalam membayarkan
zakatnya melalui lembaga zakat.
Collections
- Akuntansi [4414]