| dc.contributor.advisor | Drs. Albari, M.Si. | |
| dc.contributor.author | Putri, Virgietha Rizki Adisyah | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-22T07:17:12Z | |
| dc.date.available | 2023-05-22T07:17:12Z | |
| dc.date.issued | 2023-04-06 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uii.ac.id/123456789/44835 | |
| dc.description.abstract | Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh citra toko
terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen pada Jumbo Mart. Untuk
mencapai tujuan ini, penelitian ini menggunakan variabel- variabel yang
meliputi citra toko, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen. variabel-
variabel ini membentuk 3 hipotesis.
Peneliti ini menggunakan 167 orang sebagai sampel konsumen yang
melalukan pembelian di Jumbo mart, yang diperoleh melalui teknik conveniece
sampling. Analisis data menggunakan pemodelan persamaan struktural (SEM)
dan program pemrosesan data AMOS.
Hasil analisis membuktikan citra toko berpengaruh positif terhadap
kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. serta kepuasan konsumen
berpengaruh positif terhadap loyalitas kosnumen | en_US |
| dc.publisher | Universitas Islam Indonesia | en_US |
| dc.subject | citra toko | en_US |
| dc.subject | kepuasan konsumen | en_US |
| dc.subject | loyalitis konsumen | en_US |
| dc.title | “PENGARUH CITRA TOKO TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA JUMBO MART” | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.Identifier.NIM | 15311104 | |
