PENGARUH IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN KUALITAS TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING DAN KINERJA OPERASIONAL PADA USAHA KECIL DAN MIKRO DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

Abstract

Penelitian ini bertujuan (1) untuk mengetahui pengaruh implementasi sistem manajemen kualitas terhadap keunggulan bersaing pada usaha kecil dan mikro di Daerah Istimewa Yogyakarta. (2) Untuk mengetahui pengaruh implementasi sistem manajemen kualitas terhadap kinerja operasional pada usaha kecil dan mikro di Daerah Istimewa Yogyakarta. (3) Untuk mengetahui pengaruh keunggulan bersaing terhadap kinerja operasional pada usaha kecil dan mikro di Daerah Istimewa Yogyakarta. (4) Untuk mengetahui pengaruh implementasi sistem manajemen kualitas melalui keunggulan bersaing terhadap kinerja operasional pada usaha kecil dan mikro di Daerah Istimewa Yogyakarta. Alat analisis menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear jalur path bertahap dan analisis jalur. Pengambilan sampel menggunakan teknik conveneuns random sampling sebanyak 80 responden yang mudah ditemui. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa (1) Implementasi sistem manajemen kualitas berpengaruh positif dan siginifkan terhadap kinerja operasional UKM dengan nilai koefisien sebesar 0,577 dalam taraf signifikansi 0,000. (2) Keunggulan bersaing berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kinerja operasional UKM dengan nilai koefisien sebesar 0,189 dalam taraf signifikansi 0,066. (3) Implementasi sistem manajemen kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing UKM dengan nilai koefisien 0,585 dalam taraf signifikansi 0,000. (4) Keunggulan bersaing tidak memediasi pengaruh implementasi sistem manajemen kualitas terhadap kinerja operasional UKM dengan nilai koefisien regresi tidak langsung sebesar 0.110 dan koefisien regresi langsung sebesar 0,577.