Pengaruh Electronic Word of Mouth Pada Niat Beli Pada Tripadvisor

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh E-WOM sesama pelanggan pada niat beli di laman media informasi yang menyediakan informasi seputar produk yang ada di Tripadvisor. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Responden penelitian ini sebanyak 270. Dalam penelitian ini model dianalisis dengan pemodelan persamaan struktural SEM (Structural Equation Modelling) menggunakan bantuan program AMOS. Penelitian ini menemukan bahwa persepsi keinformatifan mendukung kredibilitas e-wom, persepsi persuasif mendukung kredibilitas e-wom, keahlian sumber tidak mendukung kredibilitas e-wom, kepercayaan terhadap sumber mendukung kredibilitas e-wom, kegunaan mendukung adopsi e-wom, kredibilitas mendukung adopsi e-wom, hubungan antara kegunaan dan kredibilitas pada niat beli dimediasi oleh adopsi e-wom.