Pengaruh Ulama Sebagai Endorser Terhadap Niat Menggunakan Jasa Layanan Haji Dan Umroh: Studi Pada Muslim Di Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh kredibilitas ulama endorser terhadap niat mengggunakan biro perjalanan Haji dan Umroh yang di- endorse. Dalam penelitian ini menggunakan kriteria responden dengan teknik purposive sampling yakni bergama Islam, berusia diatas 18 tahun, dan mengetahui salah satu ulama Indonesia. Penelitian ini mendapatkan 145 responden dan data diolah menggunakan metode PLS-SEM. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kredibilitas endorser, persepsi kualitas, kredibilitas merek, dan niat. Pasalnya, hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kredibilitas ulama endorser berpengaruh positif terhadap niat menggunakan produk yang di-endorse. Adapun kredibilitas merek juga berpengaruh terhadap persepsi kualitas biro perjalanan Haji dan Umroh yang di-endorse. Beda halnya dengan persepsi kualitas, yang dimana tidak berpengaruh terhadap niat menggunakan biro perjalanan Haji dan Umroh. Ulama yang kredibel juga dianggap mampu mempengaruhi persepsi kualitas dan kredibilitas merek yang dirasakan konsumen. Kontribusi dari skripsi terhadap literatur adalah dilakukannya uji kembali mengenai dampak endorsement terhadap niat beli produk berupa jasa perjalanan wisata. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu biro perjalanan Haji dan Umroh mempertimbangakan untuk menggunakan ulama dalam strategi endorsement, guna meningkatkan perhatian, kepercayaan, minat masyarakat terhadap biro perjalanan tersebut.