Analisis Binary Clustering Pada Ketersediaan Fasilitas Hotel Di Kota Makassar Menggunakan Metode Complete Linkage (Studi Kasus: Fasilitas Hotel Dengan Tipe Kamar Deluxe Di Kota Makassar)

Abstract

Industri pariwisata saat ini diakui sebagai perdagangan dan juga industri di seluruh dunia. Dunia perhotelan sangat dekat dengan industri pariwisata. Dapat dikatakan bahwa perkembangan bisnis perhotelan dan pariwisata di Indonesia mengalami peningkatan yang cukup signifikan, hal tersebut dapat dilihat dari meningkatnya jumlah kunjungan wisatawan di Indonesia dan terus bertambahnya pembangunan bisnis perhotelan di Indonesia. Dengan adanya berbagai macam hotel berbintang maupun hotel non bintang yang ada di Kota Makassar dengan tipe kamar deluxe, tentunya masyarakat yang ingin menyewa jasa perhotelan akan kebingunan dalam memilih hotel yang sesuai dengan kriteria maupun fasilitas yang diminati. Fasilitas yang ditawarkan disuatu hotel sangatlah berperan penting dalam menjaring minat konsumen. Sehingga tujuan dari penelitian ini yaitu melakukan pengelompokan Hotel di Kota Makassar berdasarkan kelengkapan fasilitas hotel dengan tipe kamar deluxe. Pengelompokan ini menggunakan metode complete linkage dengan menggunakan 4 ukuran similarity yaitu Jaccard, Sokal-Sneath, Gower Legendre dan juga Ochiai. Hasil penelitian ini yaitu diperoleh 2 cluster dengan berdasarkan rasio keragaman yang terkecil, dimana cluster 1 terdiri dari 11 hotel dan 51 hotel untuk cluster ke 2. Selain itu hotel yang masuk kedalam cluster 2 di golongkan sebagai cluster hotel yang menyediakan fasilitas lengkap.