Dampak Ekuitas Merek Dan Kualitas Web Seluler Terhadap Niat Menggunakan M-Commerce

Abstract

Penelitian ini dilakukan adalah untuk menganalisa penerapan model TAM yang di kembangkan, dengan mengabungkan pengaruh ekuitas merek dan kualitas web seluler sebagai penentu persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi manfaat yang digunakan untuk memprediksi sikap dalam penggunaan serta niat menggunakan pada m-commerce Traveloka. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat indonesia yang pernah menggunakan produk layanan di m-commerce Traveloka. Kemudian metode pengumpulan data dengan kuesioner online, sebanyak 270 kuesioner online yang valid dikumpulkan dan selanjutnya diuji validitas dan reliabilitas dari masing-masing indikator. Teknik analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis structural equation modeling (SEM) dan alat analisis data menggunakan aplikasi Lisrel versi 8.80. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan variabel sikap dan persepsi manfaat terhadap niat menggunakan. Kemudian persespsi manfaat dan persepsi kemudahan berpengaruh secara signifikan terhadap sikap. Selanjutnya persepsi kemudahan terdapat pengaruh signifikan terhadap persepsi manfaat. Terkahir ekuitas merek terdapat pengaruh signifikan terhadap persepsi kemudahan. Sedangkan ekuitas merek terhadap persepsi manfaat, kualitas web seluler terhadap persepsi kemudahan dan persepsi manfaat ditemukan tidak berpengaruh signifikan. Pada penelitian ini ditemukan penemuan baru yaitu ekuitas merek berpengaruh secara signifikan terhadap sikap dalam penggunaan.