| dc.description.abstract | Skripsi ini berjudul “Pengaruh Harga, Produk, Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen dan Loyalitas di Waroeng Steak & Shake Yogyakarta”. Penelitian ini dilakukan di Jln. Cendrawasih No.30, Demangan, Yogyakarta.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui adanya pengaruh harga, produk, lokasi terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas. Dan untuk mengetahui adanya pengaruh kepuasan terhadap loyalitas.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang bersumber dari kuesioner yang dibagikan kepada konsumen Waroeng Steak & Shake Yogyakarta.. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik Convenience sampling dimana sampelnya adalah konsumen yang pernah makan / minum di RM. Steak & Shake Yogyakarta. Sampel yang digunakan sebanyak 100 orang responden.
Varaibel penelitian adalah harga, produk, lokasi sebagai variabel independen dan kepuasan konsumen dan loyalitas sebagai variabel dependen. Metode pengolahan data dan analisis menggunakan analisis regresi linier berganda, determinasi berganda, dan determinasi parsial. Pengujian hipotesis menggunakan uji F dan uji t parsial dengan taraf signifikan 5%.
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, produk lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas. Kepuasan konsumen juga mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Kata Kunci : Harga, Produk, Lokasi, Kepuasan Konsumen, Loyalitas | en_US |
