Respon Krisis Pemerintah Provinsi Bengkulu Di Masa Pandemi Covid-19 (Analisis Framing Terhadap Press Release Pemprov Bengkulu Periode Maret - Desember 2020)

Abstract

Krisis yang ditimbulkan oleh pandemi Covid-19 membutuhkan berbagai penanganan dari berbagai pihak, salah satunya adalah pemerintah daerah. Salah satu langkah yang paling penting dilakukan ialah memberikan respon dan melakukan komunikasi atas krisis yang tengah terjadi. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pembingkaian atau framing dari Pemerintah Provinsi Bengkulu dalam menyampaikan responnya di masa pandemi Covid-19. Penelitian difokuskan pada press release yang dikeluarkan oleh Pemprov Bengkulu melalui website resminya (bengkuluprov.go.id) selama periode Maret – Desember 2020. Dari 422 rilis mengenai Covid-19 yang dikumpulkan, peniliti mengambil 14 press release untuk dijadikan unit analisis. Rilis tersebut merupakan perwakilan sampel yang diambil dari setiap bulannya. Peneliti menggunakan metode analisis framing model Robert N. Entman untuk menganalisis framing di tiap teks press release. Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme untuk melihat realitas yang dibangun pada setiap teks press release. Pembingkaian respon krisis yang dominan digunakan Pemprov Bengkulu adalah rectification, dimana Pemprov Bengkulu lebih banyak menunjukkan langkah untuk mengantisipasi kemungkinan terjadinya krisis lanjutan. Langkah antisipasi tersebut ditonjolkan melalui beberapa hal seperti: langkah preventif terhadap penyebaran Covid-19, upaya dalam melakukan penegakan hukum, pemberian fasilitas dan pelayanan guna menunjang aspek kesehatan, serta pemberian bantuan bagi masyarakat terdampak. Selain itu, strategi komunikasi krisis yang dilakukan oleh Pemprov Bengkulu juga telah sejalan dengan keenam prinsip CECR, yakni be first, be right, be credible, express empathy, promote action, dan show respect.