| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Total Quality Management (kepemimpinan, informasi dan analisis, perencanaan kualitas strategis, pengembangan sdm, manajemen kualitas proses, hasil-hasil kualitas, kepuasan pelanggan) dengan Biaya Kualitas (biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal, biaya kegagalan eksternal) pada NAGA SEMUT Kebumen.
Penelitian ini dilakukan di Perusahaan plastik Naga Semut Kebumen. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data penelitian menggunakan analisis SEM (Structural Equation Model).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara Total Quality Management (TQM) dengan Biaya Kualitas. Oleh karena itu penerapan Total Quality Management (TQM) dalam perusahaan sangat penting diterapkan. Hal ini dapat dilakukan dengan cara melakukan peningkatan kualitas Kepemimpinan, Informasi dan Analisis, Perencanaan Kualitas Strategis, Pengembangan SDM, Manajemen Kualitas Proses, Hasil-hasil Kualitas dan Kepuasan Pelanggan. Dengan peningkatan kualitas tersebut,dapat menimbulkan hubungan yang lebih lanjut sehingga dapat menekan biaya kualitas dengan mengurangi biaya kegagalan.
Kata kunci: TQM, biaya kualitas, SEM | en_US |
