Aktivitas Community Relations Organisasi Kesehatan Kota Yogyakarta Dalam Sosialisasi Pelayanan Yogyakarta Emergency Service (YES 118) di Kecamatan Jetis Tahun 2009

Abstract

Faridah, 08321117. Aktivitas Community Relations Organisasi Kesehatan Kota Yogyakarta Dalam Sosialisasi Pelayanan Yogyakarta Emergency Service (YES 118) di Kecamatan Jetis Tahun 2009. Skripsi Sarjana Ilmu Komunikasi. Fakultas Psikologi dan Ilmu Sosial Budaya. Universitas Islam Indonesia. 2012. Tinggi tingkat kecelakaan transportasi tidak dapat dipisahkan dari kebiasaan dan kesadaran keselamatan pengendaranya. Pada Provinsi Yogyakarta tingginya angka kecelakaan mencapai 3.255 atau 79,2% pada pengguna sepeda motor. Hal ini menyebabkan keprihatinan bagi Pemerintah Kota (Pemkot) Yogyakarta, sehingga Pemkot Yogyakarta melakukan upaya dengan menggalakkan program kegawatdaruratan untuk wilayah kota Yogyakarta. Pada November tahun 2008 Pemkot Yogyakarta meresmikan program Yogyakarta Emergency Service (YES 118), yang mana program ini diserahkan kepada Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Yogyakarta untuk disosialisasikan ke masyarakat kota Yogyakarta. Dinkes menjadikan sosialisasi program layanan YES 118 sebagai salah satu aktivitas community relations (CR) kepada masyarakat kota Yogyakarta. Berdasarkan kerangka fikir di atas, penelitian ini mengambil judul: Aktivitas Community Relations Organisasi Kesehatan Kota Yogyakarta Dalam Sosialisasi Pelayanan Yogyakarta Emergency Service (YES 118) di Kecamatan Jetis Tahun 2009. Dengan rumusan masalah bagaimana aktivitas CR Dinkes dalam mensosialisasi pelayanan YES 118 di Kecamatan Jetis tahun 2009 dan bagaimana faktor pendukung dan penghambat serta solusi yang dilakukan untuk meminimalisir hambatan yang ada dalam mensosialisasikan layanan YES 118. Penelitian ini mempunyai dua tujuan: untuk mengetahui aktivitas CR Dinkes dan faktor pendukung faktor penghambat serta solusi yang dilakukan Dinkes dalam menjalankan sosialisasi layanan YES 118 di Kecamatan Jetis tahun 2009. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data yang digunakan ialah metode penelitian kualitatif dengan mewawancarai pihak Dinkes, observasi, dan melalui dokumen. Penelitian ini juga menambahkan narasumber dari PMI Cabang Kota Yogyakarta sebagai instansi yang bekerjasama dengan Dinkes Kota Yogyakarta dan masyarakat Kecamatan Jetis sebagai komunitas lokal yang pernah diadakan sosialisasi YES 118. Penelitian ini menghasilkan beberapa temuan penting. Pertama, Dinkes melakukan dua bentuk sosialisasi yaitu sosialisasi langsung (face to face) dan sosialisasi media, penyampaian informasi juga dilakukan dengan baliho. Aktivitas CR yang dilakukan Dinkes melalui sosialisasi YES 118 telah berjalan sesuai tahapan CR yaitu Pengumpulan fakta, Perumusan masalah, Perencanaan dan Pemograman, Aksi dan Komunikasi, Evaluasi. Kedua, adanya faktor pendukung berupa dana yang teralokasikan, penggunaan media radio, kerjasama team yang baik, masyarakat Yogya yang rata-rata merupakan masyarakat terdidik, dan luas wilayah kota Yogya yang hanya 32 km2, ini membuat sosialisasi YES 118 yang dilakukan sebagai aktivitas CR berjalan dengan efektif. Selain itu faktor penghambat yang ditemukan berupa manajemen waktu yang terkadang tidak sesuai dengan waktu masyarakat sehingga solusi yang dilakukan Dinkes Kota Yogyakarta adalah dengan mengatur ulang jadwal sesuai waktu masyarakat. Respon yang dirasakan Dinkes tidak berlangsung cepat karena masyarakat masih sanksi dengan adanya layanan ini sehingga banyak false call yang masuk. Dengan melihat hal tersebut dalam aksi dan komunikasi CR Dinkes masih kurang efektif menyampaikan kepada masyarakat sehingga hanya masyarakat tertentu saja yang mengetahui adanya layanan YES 118. Kata kunci: Dinas Kesehatan Kota Yogyakarta, YES 118, Community Relations, Sosialisasi.