Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Amazara (Studi Kasus Pemanfaatan Media Digital-Internet dalam Komunikasi Pemasaran PT Amazara Cipta Indonesia Tahun 2019-2020)

Abstract

Meningkatnya pengguna internet memiliki dampak langsung terhadap kenaikan pemanfaatan kanal e-commerce di Indonesia. Kenaikan ini turut berdampak pula pada persaingan merek yang memanfaatkan e-commerce, sehingga perlu bagi perusahaan untuk mulai mempertimbangkan komunikasi pemasaran digital sebagai senjata utama memenangkan persaingan. Amazara sebagai salah satu merek sepatu ternama di Indonesia menyadari sepenuhnya hal tersebut, dan mulai mengimplementasikan komunikasi pemasaran digital dalam aktifitas pemasarannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memaparkan tentang strategi komunikasi pemasaran dengan media digital dan internet yang dipilih Amazara. Data primer diambil dari in-depth interview dengan segenap karyawan dan pemilik Amazara. Data kemudian diklasifikasikan kedalam kategori-kategori tertentu dan diproses melalui interpretasi data untuk mendapatkan pemahaman mendalam terkait kasus. Hasil interpretasi kemudian dibandingkan dengan konteks teoritis yang didapatkan dari studi literatur untuk kemudian diproses dalam proses perumusan kesimpulan. Penelitian berhasil memberikan beberapa hasil penting dalam analisis komunikasi pemasaran digital yang dilakukan Amazara. Pertama, implementasi dilakukan dengan berlandaskan pada Model AIDA dan dilakukan dengan lima teknik utama: laman web resmi, reklame digital, SEO dan SEA, aktivasi komunitas, dan media sosial Instagram. Evaluasi sendiri dilakukan Amazara dengan melihat penerimaan konsumen atas langkah-langkah strategi komunikasi pemasaran digital. Kedua, berdasarkan hasil analisis SWOT, diketahui bahwa kekuatan Amazara adalah citra merek yang kuat, tim yang handal, komunikasi dan budaya kerja, fasilitas, dan variasi produk, serta konsumen yang loyal. Namun, Amazara memiliki beberapa kelemahan pula, antara lain: keterbatasan anggaran, kemampuan dalam mengelola fasilitas, dan ketergantungan konten dengan rantai pasokan stok produk Amazara. Lebih lanjut lagi, diungkapkan bahwa peluang merek Amazara terletak di besarnya peluang meningkatkan komunikasi pemasaran digital itu sendiri, dan perkembangan teknologi yang semakin menyongsong kea rah digital. Tantangan yang akan dihadapi Amazara adalah faktor eksternal organisasi, seperti algoritma saluran, belum familiarnya masyarakat terhadap pemasaran digital, dan adanya karakteristik saluran tertentu yang sulit diubah oleh Amazara.