Search
Now showing items 1-3 of 3
Pengaruh Citra, Kualitas Pelayanan, Nilai, Reputasi dan Komitmen Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Studi Pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Yogyakarta
(Universitas Islam Indonesia, 2022-02-22)
Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh dari citra, kualitas pelayanan, nilai,
reputasi, dan komitmen terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Metode yang
digunakan adalah metode kualitatif dengan menggunakan hasil ...
Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening
(Universitas Islam Indonesia, 2023)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemudahan penggunaan
dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan sebagai
variabel intervening yang menggunakan aplikasi mobile banking di Indonesia.
Metode ...
Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Inovasi dan Kualitas Layanan sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Peserta BPJS Ketenagakerjaan Yogyakarta)
(Universitas Islam Indonesia, 2023)
Populasi dalam penelitian ini adalah peserta BPJS Ketenagakerjaan Yogyakarta yang
menggunakan Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak asik). Lapak Asik merupakan media
pengajuan klaim Jaminan Hari Tua (JHT). Jumlah sampel ...