Browsing Master of Management by Subject "satisfaction"
Now showing items 1-2 of 2
-
PENGARUH DIMENSI KEADILAN PELAYANAN (DISTRIBUTIF, PROSEDURAL, INTERAKSIONAL) TERHADAP PERILAKU WORD OF MOUTH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
(Universitas Islam Indonesia, 2018-02-19)Pelayanan merupakan suatu tindakan yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan orang lain, dan dalam hal ini terjadi komunikasi antara yang melayani dan yang dilayani. Komunikasi akan lancar apabila ada interaksi antara kedua ... -
Perspektif Nilai Pelanggan Terhadap Pengalaman Layanan Kafe (Studi Empiris Pengalaman Layanan Kafe Di Yogyakarta)
(UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA, 2020-12-10)Penelitian ini secara umum bertujuan untuk menganalisis pengaruh perspektif nilai pelangan terhadap pengalaman layanan kafe di Yogyakarta. Secara khusus penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh food quality ...