Strategi Pemasaran dalam Menghadapi Persaingan Bisnis Jasa Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Pandan Arang Kabupaten Boyolali

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana formulasi strategi pemasaran yang diterapkan oleh RSU Pandan Arang Kabupaten Boyolali dalam rangka menghadapi tajamnya persaingan dalam bisnis jasa pelayanan kesehatan. Sampel yang diwawancarai diambil dari unsur manajemen RSU Pandan Arang, karyawan, pasien, pengunjung dan masyarakat umum. Untuk mengetahui posisi perusahaan dilakukan dengan menganalisis faktor internal dan faktor eksternal yang berpengaruh terhadap RSU Pandan Arang melalui matriks IFE dan EFE. Untuk mengetahui kekuatan, kelemahan peluang dan ancaman yang dihadapi oleh Pandan Arang dilakukan dengan analisis SWOT. Berdasarkan hasil analisis, RSU Pandan Arang Kabupaten Boyolali berada pada kuadran ke 5 dengan nilai skor IFE = 2,75 dan EFE = 2,80. Nilai ini menunjukkan bahwa RSU Pandan Arang berada pada posisi stabil, dan kurang memberikan respon yang optimal dalam memanfaatkan peluang dan menghadapi ancaman yang akajn dihadapi. RSU Pandan Arang diharapkan melakukan langkahlangkah untuk menyempumakan strategi pemasaran yang berbasis pada Segmentation, Targeting dan Positioning (STP). Kekuatan yang dimiliki oleh RSU Pandan Arang lebih menonjol pada citra RSU Pemerintah yang didukung oleh letak strategis dan dukungan kebijakan pemerintah terhadap RSU milik pemerintah ini. Kelemahan yang dimiliki adalah minimnya fasilitas air bersih dan keamanan, sedangkan ancaman yang dihadapi adalah semakin benyaknya muncul kompetitorkompetitor usaha jasa pelayanan kesehatan.