Browsing Management by Author "Yulita, Andina"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Non-Linearitas Kepuasan Layanan Front Office Rumah Sakit denganMetode Integratif Servqual, Model Kano dan QFD
Yulita, Andina (UII, 2016)Penelitian ini merupakan penelitian tentang kualitas pelayanan jasa front office di rumah sakit. Di dalam penelitian ini terdapat beberapa kajian teoritis mengenai bebagai dimensi kualitas pelayanan jasa SERVQUAL, tentang ...