Analisis Pengaruh Penerapan Unsur-Unsur Total Quality Management dan Unsur-Unsur Quality Management Information terhadap Kinerja Operasional “Studi Kasus pada UMKM Bakpia di Yogyakarta”

Abstract

Penelitian ini berjudul “Analisis Pengaruh Penerapan unsur-unsur Total Quality Management dan unsur-unsur Quality Management Information Tehadap Kinerja Operasional: Studi Kasus Pada UMKM Bakpia di Yogyakarta”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pada unsur-unsur Total Quality Management (TQM) yang terdiri dari (fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, komitmen jangka panjang, kerjasama tim, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan) dan unsur-unsur Quality Management Information (QMI) yang terdiri dari (shop floor dan cross functional) terhadap kinerja operasional pada UMKM Bakpia di Yogyakarta. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah UMKM Bakpia di Yogyakarta dengan jumlah sampel sebanyak 40 responden. Adapun teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan kesimpulan dalam penelitin ini adalah unsur-unsur Total Quality Management dan unsur-unsur Quality Management Information berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional, baik secara simultan maupun parsial. Hal ini dapat ditunjukkan dengan nilai signifikansi (P Value) lebih kecil dari 0,05. Sedangkan dari hasil koefisien regresi linier berganda dari tiap-tiap unsur-unsur TQM dan unsur-unsur QMI dapat di ketahui variable yang punya pengaruh paling dominan terhadap kinerja operasional UMKM bakpia adalah variabel cross functional memperoleh nilai koefisien beta paling jauh dari nol yaitu 0,255 dengan nilai signifikansi 0,010.