PENGARUH BRAND IMAGE DAN PRODUCT FEATURE SABUN MANDI LUX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Studi Kasus Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia

Abstract

Penelitian ini mengambil judul Analisis Pengaruh Brand Image, Product Feature Sabun Mandi Lux Terhadap Loyalitas konsumen dengan mengambil lokasi di Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan dua variabel, yaitu variabel bebas yang terdiri dari brand Image dan product feature sedangkan variabel terikatnya adalah loyalitas konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara brand image dan product feature sabun mandi Lux terhadap loyalitas konsumen, serta untuk mengetahui variabel apakah yang paling berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan rumus korelasi product moment dari Pearson dan uji reliabilitas dengan rumus koefisien alpha cronbach. Sebelumnya kuesioner disebar dan diujikan kepada 100 orang responden dan kemudian diuji dengan program komputer SPSS 13.00 dengan hasil valid dan reliabel. Berdasarkan hasil analisis data diketahui bahwa secara simultan variabel bebas yang terdiri dari brand image, product feature berpengaruh secara signifkan terhadap loyalitas konsumen pada produk sabun mandi Lux. Namun dengan hasil secara parsial hanya product feature yang berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen, dan product feature merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.