PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NET BENEFITS PEMAKAIAN SISTEM PEMBAYARAN BRIVA DENGAN VARIABEL INTERVENING KEPUASAN PENGGUNA (VALIDASI MODEL KESUKSESAN SISTEM INFORMASI DELONE DAN MCLEAN)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas pelayanan atas sistem pembayaran BRIVA berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dan mempunyai dampak net benefits (Validasi Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone dan Mclean) pada pengguna di Universitas Jenderal Achmad Yani Yogyakarta. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive untuk mahasiswa dan secara keseluruhan untuk tenaga administrasi (keuangan) sebanyak 100 responden. Penelitian ini menggunakan alat analisis Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan software pendukung Partial Least Square (PLS) versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas pelayanan sistem pembayaran BRIVA berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dan mempunyai dampak terhadap net benefits, disamping itu juga memvalidasi penelitian yang dilakukan oleh Delone dan Mclean (2003).