STRATEGI HUMAS GOLDEN TULIP GALAXY HOTEL BANJARMASIN DAN ASTON BANUA HOTEL & CONVENTION CENTER DALAM MEMANFAATKAN NEW MEDIA

Abstract

Humas sebuah hotel yang memilik fungsi dalam pembentukan citra serta pemasaran dalam hal ini membutuhkan sarana yang tepat untuk publikasi, munculnya new media menjadikan suatu pekerjaan oleh humas hotel dalam memanfaatkan new media tersebut untuk keperluan kegiatan humas.Berdasarkan kerangka pemikiran tersebut, peneliti mengambil judul: Strategi Humas Golden Tulip Galaxy Hotel Banjarmasin Dan Aston Banua Hotel & Convention Center Dalam memanfaatkan New Media. Terdapat beberapa pertanyaan Bagaimana strategi humas di golden tulip galaxy hotel dan Aston Banua Hotel & Convention Center dalam memanfaatkan New Media Apa kelebihan dan kekurangan dari penggunaan new media dalam penerapan strategi tersebut? Perbandingan di kedua belah pihak hotel dalam memanfaatkan new media. Untuk menjawab kedua pertanyaan itu peneliti menerapakan teori pengertian Public Relations dan metode penelitian deskriptif kualitatif, merupakan bagian dari penjelasan atau penulisan dari variabel demi variabel. Teknik pengumpulan data observasi dan wawancara untuk mendapatkan data sekunder dan primer. Penelitian ini menghasilkan beberapa temuan Humas Golden Tulip Galaxy Hotel Banjarmasin dan Aston Banua Hotel & Convention Center menggunakan new media untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan, untuk menciptakan identitas dan citra hotel, menghadapi krisis dan mempromosikan aspek kemasyarakatan.Yang kedua kelebihan serta kelemahannya Adapun kelebihan dari new media ( Email, Facebook dan Instagram ) yang digunakan humas humas Golden Tulip Galaxy Hotel Banjarmasin dan Aston Banua Hotel & Convention Center berdampak pada sudut pandang publikasi hotel, semakim instant nya new media untuk diakses khalayak dan pelanggan serta low budget memberi kemudahan bagi humas dalam publikasi promosi. Serta bentuk dari publikasi promosi hotel menggunakan new media lebih diunggulkan, bagaimana dengan biaya gratis. humas Golden Tulip Galaxy Hotel Banjarmasin dan Aston Banua Hotel & Convention Center dapat mempublikasikan sebuah visual video serta gambar yang menarik. Kekurangannya sendiri dari segi teknisi new media masih rentan terhadap hacker dan juga tidak semua target marketing hotel Humas Golden Tulip Galaxy Hotel Banjarmasin dan Aston Banua Hotel & Convention Center menggunakan new media sebagai kebutuhan.