Adopsi Teknologi Digital pada UMKM Ryulia Mete Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk mengadopsi berbagai platform digital sebagai strategi meningkatkan daya saing, memperluas jangkauan pasar, dan meningkatkan efisiensi operasional. Penelitian ini bertujuan menganalisis adopsi teknologi digital pada UMKM Ryulia Mete menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) yang meliputi persepsi kebermanfaatan (perceived usefulness), persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use), niat perilaku (behavioral intention), penggunaan nyata (actual use), serta faktor eksternal. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Informan penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling, yang terdiri atas owner, admin, dan host live UMKM Ryulia Mete. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan triangulasi sumber, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi digital melalui Shopee, Tokopedia, TikTok, dan fitur live streaming memberikan manfaat nyata berupa perluasan jangkauan pasar, peningkatan efisiensi operasional, kemudahan komunikasi dengan pelanggan, serta peningkatan efektivitas promosi dan penjualan. Kemudahan penggunaan platform digital mendorong persepsi kebermanfaatan yang lebih tinggi sehingga memperkuat niat pelaku usaha untuk terus memanfaatkan teknologi dalam aktivitas bisnis sehari-hari. Faktor eksternal berupa literasi digital dan bimbingan dari pemilik usaha juga berperan dalam mendukung keberhasilan proses adopsi teknologi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa adopsi teknologi digital pada UMKM Ryulia Mete dipengaruhi oleh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan, dan dukungan eksternal yang secara bersama-sama mendorong penggunaan teknologi secara berkelanjutan dalam pengembangan usaha.