Analisis Pengembangan Elemen-Elemen Mikro Sensing dengan Kapabilitas Dinamis dalam Proses Penciptaan Inovasi Industri Jasa (Studi Kasus di RS Hermina Yogya)

Abstract

Jika diperhatikan dinamika lingkungan usaha rumah sakit terjadi hampir diberbagai penjuru dunia . Metafora organisasi rumah sakit sebagai mahluk hidup juga terlihat di rumah sakit – rumah sakit di Yogyakarta, dan bahkan diseluruh dunia Tingginya persaingan dalam pasar global menuntut organisasi rumah sakit untuk mampu memberikan reaksi yang tepat dan cepat dalam mengelola bisnis. Salah satunya dengan cara memperbarui sumberdaya dan kapabilitas dengan cepat (dynamic capability). Dynamic capability adalah kemampuan untuk membentuk, membentuk ulang, mengkonfigurasi, dan merekonfigurasi kapabilitas perusahaan sehingga dapat menanggapi perubahan lingkungan dengan baik. Terdapat tiga komponen dalam kapabilitas dinamis yaitu sensing, seizing dan reconfiguring. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi tahapan yang harus dilakukan oleh perusahaan dari suatu organisasi bisnis untuk bisa melakukan penyesuaian dari berbagai aspek yang dibutuhkan dalam proses penciptaan inovasi dengan menggunakan tahapan sensing. Penelitian ini menggunakan desain studi kasus tunggal holistik yaitu suatu inkuiri empiris yang menyelidiki fenomena di dalam konteks kehidupan nyata bilamana batas-batas antra fenomena dan konteks tak tampak dengan tegas dimana multi sumber bukti dimanfaatkan. Prosedur analisis data melalui tahapan sebagai berikut: reduksi data, penyajian data, penafsiran data, dan pengambilan kesimpulan.