HAK ATAS GANTI KERUGIAN TERHADAP PENGGUNA JASA LAUNDRY DI KABUPATEN BREBES

Abstract

Studi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan ganti kerugian yang dilakukan pelaku usaha jasa laundry di Kabupaten Brebes. Rumusan masalah yang diajukan yaitu : Bagaimana hak atas ganti kerugian terhadap pengguna jasa laundry di Kabupaten Brebes? ; Bagaimana kekuatan hukum terhadap klausula baku yang tertera di dalam nota laundry?. Penelitian ini termasuk tipologi penelitian hukum secara empiris. Data penelitian dikumpulkan dengan cara studi dokumen/pustaka dan penyebaran kuesioner kepada pelaku usaha laundry dan pengguna jasa laundry. Analisis dilakukan dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan sosiologis. Hasil studi ini menunjukan bahwa hak atas ganti kerugian terhadap pengguna jasa laundry masih banyak kekurangan, baik secara yuridis normatif maupun empiris sosiologis. Kelemahan itu mencakup tentang pertanggungjawaban pelaku usaha laundry yang berkenaan dengan pencantuman klausula baku; masih dijumpai beberapa pelaku usaha laundry mencantumkan klausula baku yang isinya bertentangan dengan peraturan perundang-undangan seperti pengalihan pertanggungjawaban; Prinsip pertanggungjawaban pelaku usaha masih didasarkan pada tanggung jawab berdasarkan kesalahan dan yang harus membuktikan kesalahan adalah pihak konsumen. Penelitian ini merekomendasikan perlunya kesadaran dari pelaku usaha mengenai pertanggungjawaban atau ganti kerugian bagi pengguna jasa laundry dan pencantuman klausula baku yang tidak mengalihkan pertanggungjawaban pelaku usaha jika terjadi kesalahan atau kelalaian yang menyebabkan kerugian bagi konsumen.