Digital Workflow Divisi Human Resources dan General Affairs: Studi Kasus pada PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi implementasi digitalisasi workflow pada Divisi Human Resources (HR) dan General Affairs (GA) dalam mendukung efisiensi operasional di PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. Transformasi digital yang berkembang di era industri 4.0 mendorong perusahaan untuk mengoptimalkan proses kerja berbasis teknologi agar tercipta efektivitas, ketepatan waktu, dan transparansi dalam kegiatan operasional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara mendalam, observasi, serta analisis dokumen internal perusahaan, dengan melibatkan enam informan kunci dari manajemen dan staf operasional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi digitalisasi workflow di Divisi HR dan GA terwujud dalam tiga aspek utama: pertama, digitalisasi proses rekrutmen, pengembangan, administrasi, dan evaluasi kinerja karyawan sehingga proses pengelolaan sumber daya manusia menjadi lebih efektif dan terdokumentasi secara terintegrasi; kedua, penerapan sistem penggajian dan tunjangan secara digital yang meningkatkan akurasi perhitungan, mempercepat proses administrasi, serta meminimalkan kesalahan dalam pengelolaan data kompensasi; dan ketiga, penggunaan sistem material issue slip untuk pencatatan digital pengeluaran barang dari gudang secara real-time. Penerapan digitalisasi pada ketiga aspek tersebut terbukti mampu mempercepat proses kerja, mengurangi potensi kesalahan manual, serta meningkatkan koordinasi lintas divisi. Namun, masih terdapat tantangan seperti keterbatasan literasi digital sumber daya manusia, kebutuhan pelatihan berkelanjutan, serta penguatan keamanan data internal. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis dalam pengembangan strategi transformasi digital berkelanjutan serta menjadi referensi bagi perusahaan industri dalam meningkatkan efisiensi operasional melalui sistem kerja terintegrasi berbasis teknologi. Meskipun demikian, penelitian ini masih memiliki keterbatasan karena hanya berfokus pada implementasi digitalisasi workflow di Divisi Human Resources (HR) dan General Affairs (GA) pada satu perusahaan dengan pendekatan kualitatif, sehingga hasil penelitian belum dapat digeneralisasikan pada seluruh divisi maupun perusahaan lain. Oleh karena itu, penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas cakupan objek penelitian serta mengombinasikan pendekatan kualitatif dan kuantitatif agar diperoleh hasil yang lebih komprehensif mengenai dampak implementasi digital workflow terhadap efisiensi operasional perusahaan.