| dc.description.abstract | Industri bahan bangunan yang semakin berkembang menyebabkan meningkatnya persaingan
antar pelaku usaha, sehingga diperlukan strategi bisnis yang tepat untuk mempertahankan daya
saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi diferensiasi dan strategi
promosi harga berdasarkan segmentasi pasar dalam pengembangan bisnis pada TB. Putri HBT
Jaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan objek penelitian TB.
Putri HBT Jaya. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 202 pelanggan
yang terdiri atas konsumen rumah tangga, tukang bangunan, dan kontraktor kecil. Analisis data
dilakukan menggunakan analisis deskriptif melalui distribusi frekuensi dan perhitungan nilai
rata-rata (mean) pada setiap indikator penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi
diferensiasi melalui inovasi layanan dan digitalisasi bisnis telah diterapkan dengan baik.
Dimensi inovasi layanan memperoleh nilai rata-rata sebesar 4,505–4,614, sedangkan
digitalisasi bisnis memperoleh nilai rata-rata sebesar 4,500–4,693 dengan kategori sangat baik.
Penerapan strategi diferensiasi juga mampu meningkatkan loyalitas pelanggan dengan nilai
rata-rata sebesar 4,475–4,634. Selain itu, strategi promosi harga berdasarkan segmentasi
pelanggan yang meliputi tukang bangunan, kontraktor kecil, dan rumah tangga menunjukkan
hasil positif dengan nilai efektivitas sebesar 4,574–4,886. Berdasarkan hasil penelitian dapat
disimpulkan bahwa kombinasi strategi diferensiasi berbasis peningkatan kualitas layanan,
pemanfaatan teknologi digital, serta strategi promosi harga yang disesuaikan dengan
karakteristik pelanggan mampu memperkuat keunggulan bersaing dan mendukung
pengembangan bisnis TB. Putri HBT Jaya secara berkelanjutan. | en_US |
