| dc.description.abstract | Laporan magang ini dibuat berdasarkan hasil kegiatan magang yang dilakukan oleh
penulis di RSUD Kota Mataram yang bertujuan untuk: (1) Memberikan analisis
mendalam dampak dari gangguan sistem teknologi terhadap indikator mutu pelayanan,
seperti waktu tunggu pasien dan efektivitas alur kerja staf, (2) Memberikan identifikasi
kelemahan utama dalam infrastruktur teknologi dan prosedur operasional yang ada
saat ini sebagai akar penyebab gangguan layanan, (3) dan Memberikan rekomendasi
kerangka kerja yang dapat diterapkan oleh RSUD Kota Mataram untuk analisis insiden
secara sistemik dan pengembangan prosedur kontingensi yang efektif. Penilaian ini
dilakukan melalui observasi partisipatif dan wawancara mendalam selama praktik
kerja di lapangan. Metode yang digunakan dalam penyusunan laporan magang ini
adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus yang didasarkan pada data dan
fenomena gangguan sistem nyata. Data yang penulis gunakan adalah hasil analisis
mendalam dari respons operasional dan strategi penanganan insiden yang telah
dilakukan oleh unit terkait. Kesimpulan pada laporan ini menunjukkan bahwa
meskipun gangguan infrastruktur teknologi dapat menurunkan dimensi keandalan
(reliability) dan daya tanggap (responsiveness), penerapan prosedur manual sementara
mampu menjaga dimensi jaminan (assurance) layanan. Namun, strategi bertahan saat
ini masih bersifat reaktif (single-loop learning) dan menciptakan beban kerja ganda
(double handling) bagi staf. Dalam laporan ini, penulis akan memaparkan evaluasi
ketahanan operasional serta usulan pengembangan fitur offline mode dan sinkronisasi
otomatis untuk mentransformasi sistem pemulihan layanan menjadi lebih efisien dan
terotomatisasi. | en_US |
