| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kelengkapan, keamanan, dan
kecepatan sistem pembayaran digital terhadap perilaku pembelian konsumen dan
efisiensi penjualan pada platform e-commerce di Indonesia, dengan
membandingkan TikTok Shop dan marketplace konvensional (Shopee, Tokopedia,
Lazada). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei
terhadap 121 konsumen dan 121 penjual yang aktif bertransaksi di kedua jenis
platform. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM)
berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM), termasuk uji validitas, reliabilitas, dan
Multi-Group Analysis (MGA) untuk membandingkan pengaruh antar kelompok.
Hasil menunjukkan bahwa kelengkapan, keamanan, dan kecepatan pembayaran
digital berpengaruh positif signifikan terhadap perilaku pembelian dan efisiensi
penjualan. Keamanan pembayaran memiliki pengaruh terkuat terhadap perilaku
konsumen (β = 0,568), sementara kecepatan pembayaran paling berpengaruh
terhadap efisiensi penjualan (β = 0,328). Analisis MGA mengungkapkan perbedaan
signifikan: keamanan lebih berpengaruh di TikTok Shop, sedangkan kelengkapan
metode pembayaran lebih berpengaruh di marketplace konvensional. Temuan ini
menunjukkan bahwa platform social commerce perlu memperkuat aspek keamanan
untuk membangun kepercayaan, sementara marketplace harus mempertahankan
kelengkapan opsi pembayaran sebagai keunggulan kompetitif. Penelitian ini
memberikan kontribusi strategis bagi pengembangan sistem pembayaran digital
yang lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan pengguna. | en_US |
