Pemanfaatan Media Sosial Untuk Promosi Orchid Forest Cikole Sebagai Upaya Meningkatkan Kunjungan Wisatawan

Abstract

Pariwisata merupakan salah satu sektor penting yang membutuhkan strategi promosi media sosial yang efektif untuk menarik minat wisatawan. Orchid Forest Cikole, sebagai destinasi wisata alam, memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi utama di tengah meningkatnya penggunaan platform digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi promosi yang dilakukan Orchid Forest Cikole melalui media sosial, khususnya Instagram dan TikTok, serta menganalisis peranannya dalam meningkatkan kunjungan wisatawan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif studi kasus dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian berjumlah empat orang terdiri atas pihak pengelola Orchid Forest Cikole dan beberapa pengunjung yang diperoleh melalui wawancara. Analisis data dilakukan dengan mengacu pada teori Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth (e-WOM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelola Orchid Forest Cikole menerapkan strategi promosi dengan membangun kesadaran merek, membuat konten secara rutin, menyusun caption yang menarik, serta menjalin interaksi dengan audiens dan influencer. Evaluasi secara berkala juga dilakukan untuk menilai efektivitas strategi yang digunakan. Strategi ini selaras dengan konsep Social Media Marketing dan e-WOM, yang menekankan pada interaksi dua arah serta kekuatan rekomendasi digital. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa media sosial berperan penting dalam mendukung strategi promosi Orchid Forest Cikole dan mampu mendorong kunjungan wisatawan.