Behind The Brand : Eksplorasi Peran Karyawan Dalam Mengelola Influencer Partnership Dan Dinamika Kerjanya Di Bohopanna Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi peran karyawan BohoPanna cabang Yogyakarta dalam mengelola kerja sama dengan influencer serta dinamika kerja yang menyertainya. Di era pemasaran digital, kolaborasi dengan influencer menjadi strategi penting untuk meningkatkan brand awareness, namun keberhasilannya juga sangat dipengaruhi oleh peran karyawan yang terlibat di balik layar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian meliputi pemilik cabang, store leader, serta staf promosi (SPG dan SPB) yang berperan langsung dalam kampanye influencer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan kerja sama dengan influencer melibatkan proses lintas fungsi mulai dari pemilihan mitra, penyusunan brief, pendampingan produksi konten, hingga evaluasi dampak kampanye. Faktor pendukung antara lain budaya kerja yang suportif, pemanfaatan media sosial secara strategis, serta adanya sistem insentif bagi karyawan. Adapun kendala utama mencakup keterbatasan anggaran promosi, variasi efektivitas influencer, dan kurangnya pemahaman produk dari pihak eksternal. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini menyarankan agar manajemen cabang memperkuat pelatihan komunikasi digital bagi karyawan, menyusun standar operasional yang lebih jelas untuk kerja sama dengan influencer, serta mengoptimalkan alokasi anggaran promosi pada momen strategis. Dengan demikian, peran karyawan tidak hanya menopang operasional promosi, tetapi juga berkontribusi pada pengembangan strategi SDM yang adaptif di industri fesyen lokal.