Pengaruh Electronic Word-of-mouth dan Brand Image Fore Coffee Yogyakarta di Instagram Terhadap Keputusan Pembelian

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perusahaan untuk beradaptasi dalam strategi pemasarannya. Media sosial, khususnya Instagram, menjadi salah satu platform yang efektif karena mampu menampilkan konten visual yang menarik, interaktif, serta menjangkau konsumen secara luas. Dalam industri kuliner dan minuman, Instagram berperan penting dalam memperkuat citra merek serta menyebarkan informasi produk melalui ulasan konsumen (Electronic Word-of- Mouth). Fore Coffee sebagai salah satu brand kopi di Yogyakarta turut memanfaatkan Instagram untuk memperkenalkan produk, menjaga citra merek, dan memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word-of-Mouth dan Brand Image Fore Coffe Yogyakarta di Instagram terhadap Keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 107 pelanggan Fore Coffe Jl. Kaliurang, Yogyakarta sebagai sampel untuk mengambil data. Penelitian ini juga di lengkapi dengan analisis deskriptif dan juga analisis regresi linear untuk menguji pengaruh Electronic Word-of-Mouth terhadap Keputusan pembelian dan juga pengaruh Brand Image terhadap Keputusan pembelian pada Fore Coffe Jl. Kaliurang, Yogyakarta. Temuan penelitian ini adalah Electronic Word-of-Mouth dan Brand Image masing masing secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan pembelian di Fore Coffe, Yogyakarta. Jadi, apabila komunikasi Electronic Word-of- Mouth dan juga Brand Image pada sosial media Fore Coffe Jl. Kaliurang, Yogyakarta terkhusus Instagramnya, melalui komentar, likes, dan juga viewers konten Fore, akan mempengaruhi Keputusan pembelian produk, artinya EWOM yang baik serta Brand Image yang positif akan mempengaruhi keputusan pembelian produk di Fore Coffe.