| dc.description.abstract | Inovasi yang menjadi platform dominan saat ini ialah social e-commerce, salah satunya TikTok
Shop. TikTok Shop menawarkan fitur seperti live streaming dan influencer review yang dapat
meningkatkan penjualan, terutama di kalangan Generasi Z. Selain itu, ulasan pelanggan online
turut berperan dalam membentuk keputusan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui bagaimana influencer review dan live streaming marketing dapat memberikan
pengaruh yang besar terhadap keputusan pembelian dengan mediasi online customer review.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan paradigma positivistik. Instrumen
penelitian yang digunakan merupakan survey dengan penyebaran kuesioner secara offline.
Jumlah sampel pada penelitian inisebanyak 117 sampel dengan teknik non-purposive sampling
berupa judgment sampling. Analisis data menggunakan metode SEM-PLS yang prosesnya
terdiri dari convergent validity, discriminant validity, reliabilitas konstruk, r-square, direct
effect, indirect effect, dan penilaian observasi dan model penelitian.
Temuan penelitian ini adalah Influencer review tidak berpengaruh pada Online Customer
Review dan online customer review tidak dapat memediasi hubungan antara influencer review
terhadap keputusan pembelian. influencer hanya melakukan review terkait kelebihan produk
nya saja. Influencer tidak melakukan review lebih kompleks terkait kekurangan dari produk
tersebut. Sementara itu, influencer review berpengaruh pada keputusan pembelian, live
streaming marketing berpengaruh pada keputusan pembelian, live streaming marketing
berpengaruh pada online customerreview, online customerreview berpengaruh pada keputusan
pembelian, dan juga online customer review dapat memediasi hubungan live streaming
marketing terhadap keputusan pembelian. | en_US |
