Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu UMKM Toko Kue di Yogyakarta Melalui Media Sosial Instagram dan Tiktok Dalam Menarik Minat Beli Konsumen: Studi Kasus Get Well Sweet Kitchen dan Bunnybite

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran terpadu yang diterapkan oleh dua usaha mikro kecil dan menengah (UMKM), yaitu Get Well Sweet Kitchen dan Bunnybite dalam memanfaatkan media sosial Instagram dan TikTok untuk menarik minat beli konsumen. Dalam menghadapi persaingan bisnis di era digital, kedua brand memanfaatkan platform media sosial sebagai sarana utama untuk membangun citra merek dan meningkatkan penjualan produk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran terpadu yang diterapkan mencakup periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, pemasaran langsung, dan pemasaran digital yang diintegrasikan secara konsisten. Selain itu, ditemukan perbedaan pendekatan strategi antara kedua brand, di mana Get Well Sweet Kitchen mengombinasikan TikTok dan Instagram, sedangkan Bunnybite hanya memanfaatkan Instagram. Meskipun menghadapi beberapa kendala seperti keterbatasan sumber daya dan pemahaman teknologi digital, kedua UMKM tersebut mampu mengembangkan strategi promosi yang efektif dan kreatif, seperti konten interaktif, endorsement selebgram, serta partisipasi dalam event offline. Penelitian ini memberikan kontribusi pada pengembangan ilmu komunikasi pemasaran serta menjadi referensi bagi pelaku UMKM dalam merancang strategi pemasaran digital yang relevan dan adaptif di era digital.