Analisis Pengaruh Social Interaction dan Brand Awareness Terhadap Purchase Intention Pada Tiktok : Mediasi Oleh Trust

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social interaction dan Brand awareness terhadap Purchase intention pada platform Tiktok, dengan Trust sebagi variabel mediasi. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pertumbuhan pesat Social commerce di Indonesia, khususnya melalui Tiktokshop, yang memfasilitasi interaksi langsung antara konsumen dan perusahaan melalui pemanfaatan berbagai fitur tiktok yang dirancang untuk mendukung aktivitas bisnis perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey terhadap 200 responden pengguna aktif Tiktok. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa social interaction dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Trust, dan Trust secara signifikan memediasi pengaruh kedua variabel tersebut terhadap purchase intention. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku bisnis dalam merancang strategi pemasaran berbasis social interaction dan brand awareness untuk meningkatkan purchase intention melalui Tiktok.