Kepemimpinan Transformasional dan Keterlibatan Kerja: Peran Supervisor Support Sebagai Mediator dan Keterampilan Komunikasi Digital sebagai Moderator

Abstract

Penelitian ini mengkaji hubungan antara kepemimpinan transformasional, dukungan supervisor, dan keterlibatan kerja dalam konteks Koperasi Nuansa Perkasa di Indonesia, dengan fokus pada peran mediasi dukungan supervisor dan peran moderasi keterampilan komunikasi digital. Studi ini dilatarbelakangi oleh ketidakkonsistenan hasil penelitian sebelumnya serta keterbatasan eksplorasi empiris pada organisasi koperasi yang bercorak kolektivistik dan hierarkis. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui survei terhadap 182 karyawan dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif signifikan terhadap dukungan supervisor (β = 0,953; t = 145,563; p < 0,001) dan keterlibatan kerja (β = 0,512; t = 11,465; p < 0,001). Namun, dukungan supervisor menunjukkan pengaruh langsung yang negatif dan signifikan terhadap keterlibatan kerja (β = -0,252; t = 6,070; p < 0,001), serta memediasi secara negatif hubungan antara kepemimpinan transformasional dan keterlibatan kerja (β = -0,240; t = 5,922; p < 0,001). Temuan ini mengindikasikan adanya efek suppressor dalam model struktural, di mana dukungan yang diterima justru dapat dipersepsikan sebagai bentuk kontrol dalam budaya organisasi Indonesia. Selain itu, keterampilan komunikasi digital terbukti secara signifikan memoderasi hubungan antara dukungan supervisor dan keterlibatan kerja (β = 0,111; t = 9,885; p < 0,001), menunjukkan bahwa kompetensi komunikasi yang tinggi memperkuat efektivitas dukungan. Studi ini memberikan kontribusi teoretis dengan menekankan pentingnya sensitivitas budaya dalam mekanisme dukungan dan peran strategis komunikasi dalam lingkungan kerja digital.