| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-WOM, harga, dan citra merek terhadap
niat beli ulang pada platform e-commerce. Dengan mengadopsi kerangka Theory of Planned
Behavior (TPB), penelitian ini mengeksplorasi hubungan deterministik antara variabel-
variabel tersebut guna memahami dampaknya terhadap niat perilaku konsumen. Pendekatan
kuantitatif digunakan dengan pengumpulan data primer melalui kuesioner online yang
dirancang secara sistematis dan didistribusikan melalui Google Forms. Populasi dalam
penelitian ini mencakup 360 responden yang dipilih menggunakan teknik non-probability
sampling dan teknik convenience sampling, dengan kriteria masyarakat Indonesia berusia
minimal 18 tahun yang telah melakukan transaksi di platform e-commerce setidaknya satu kali.
Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan perangkat
lunak AMOS versi 24.0. Hasil penelitian mengonfirmasi bahwa enam hipotesis yang diajukan
mendapatkan dukungan empiris. E-WOM terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap price. e-WOM dan price memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand
image. e-WOM, price, dan brand image ditemukan memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap repurchase intention. Hasil ini memiliki implikasi teoritis dan praktis yang signifikan,
memberikan wawasan strategis bagi praktisi e-commerce untuk memaksimalkan hubungan
konsumen yang berkelanjutan melalui pendekatan berbasis data dan inovasi pemasaran yang
adaptif. | en_US |
