Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Minat Membeli Melalui Live Video Streaming Terhadap Kepuasan Konsumen Di E-commerce: Studi di Yogyakarta

Abstract

Perkembangan pesat e-commerce telah membawa perubahan signifikan dalam perilaku konsumen, terutama dengan munculnya live video streaming sebagai alat pemasaran yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live video streaming terhadap keputusan pembelian konsumen dengan fokus pada variabel motivasi belanja hedonis, kepercayaan terhadap produk, dan niat membeli terhadap kepuasan konsumen. Metode analisis data menggunakan SmartPLS 4 untuk menguji hubungan langsung antar konstruk dalam model penelitian. Dari 191 responden masyarakat yang berdomisili di Daerah Istimeya Yogyakarta meliputi di 5 kabupaten pengguna live e-commerce, dimana hasil penelitian menunjukkan bahwa live video streaming secara signifikan meningkatkan kepercayaan konsumen dengan mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan pemahaman produk meskipun tanpa interaksi fisik. Selain itu, motivasi belanja hedonis berperan penting dalam mendorong konsumen untuk menikmati pengalaman belanja yang menyenangkan dan menghibur. Kepercayaan yang terbangun melalui live streaming juga memiliki pengaruh positif terhadap niat konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan di platform e-commerce. Penelitian ini menegaskan bahwa live video streaming dapat menjadi strategi efektif bagi e-commerce dalam menarik minat konsumen dan meningkatkan tingkat konversi penjualan.