Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan Pengguna dan Self- Efficacy Terhadap Perilaku menggunakan Qris Bank Syariah Indonesia dengan Niat Sebagai Mediasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kegunaan (Perceived

Usefulness), kemudahan penggunaan (Perceived Ease of Use), dan efikasi diri (Self- Efficacy) terhadap niat menggunakan (Intention to Use) QRIS Bank Syariah Indonesia

serta dampaknya terhadap perilaku pengguna (User Behavior). Penelitian ini didasarkan pada kerangka kerja Technology Acceptance Model (TAM) yang menjelaskan bahwa penerimaan teknologi dipengaruhi oleh persepsi kegunaan dan kemudahan penggunaan. Selain itu, efikasi diri juga dianalisis sebagai faktor tambahan yang memengaruhi niat pengguna untuk mengadopsi teknologi ini. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 225 responden yang merupakan pengguna dan calon pengguna QRIS di Bank Syariah Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan QRIS. Efikasi diri juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat penggunaan. Selanjutnya, niat penggunaan terbukti memengaruhi perilaku pengguna secara positif dan signifikan. Implikasi dari hasil ini menyoroti pentingnya meningkatkan kemudahan penggunaan dan manfaat yang dirasakan oleh pengguna, serta memperkuat keyakinan diri mereka dalam menggunakan teknologi pembayaran digital seperti QRIS. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pengembang layanan keuangan digital, khususnya Bank Syariah Indonesia, dalam menyusun strategi pemasaran dan edukasi yang efektif untuk meningkatkan adopsi QRIS. Di sisi lain, hasil ini juga memberikan kontribusi teoritis dengan memperkuat model TAM dalam konteks penerimaan teknologi keuangan syariah di Indonesia.