Pengaruh Efisiensi, Keamanan, dan Kemudahan Terhadap Minat menggunakan Layanan Tarik Tunai Tanpa Kartu (Cardless Withdrawal) Pada Nasabah BSI Generasi Z di DIY

Abstract

Salah satu inovasi canggih yang diluncuran pada aplikasi BSI Mobile adalah layanan tarik tunai tanpa kartu. Layanan ini memberikan banyak manfaat yang ditawarkan menjadikan transaksi lebih aman, penarikan tunai lebih efisien, dan akses ATM tanpa kartu ATM serta mencegah adanya penipuan dan meminimalisir skimming dan kartu tertelan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara simultan dan parsial pengaruh variabel efisiensi, kemanan, dan kemudahan, terhadap minat menggunakan layanan tarik tunai tanapa kartu (Cardless withdrawal) pada nasabah BSI Generasi Z di DIY. Penelitian ini dilakukan pada bulan September hingga November 2024. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, dengan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini ialah analisis deskriptif, uji asumsi klasik yaitu dengan uji multikolinieritas, uji normalitas, uji autokorelasi, dan uji heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi (R Square) dan uji hipotesis dengan uji t dan uji f menggunakan software SPSS 30 sebagai alat pengujian. Teknik pengumpulan sample menggunakan metode purposive sampling, yaitu pengumpulan sample berdasarkan kriteria yang ditentukan oleh peneliti, dan diperoleh sample sebanyak 140 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial, efisiensi tidak berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah, keamanan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah, dan kemudahan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah. Adapun secara simultan variabel efisiensi, kemanan, dan kemanan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah.