Penggunaan Media Sosial Sebagai Media Promosi Pada Obyek Wisata Havana Hills Jeruklegi Cilacap

Abstract

Penelitian ini membahas strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh pengelola Havana Hills dalam mempromosikan pariwisata di wilayah Jeruklegi, Kabupaten Cilacap. Selain itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung dan menghambat upaya promosi pariwisata, serta metode yang digunakan oleh pengelola Havana Hills untuk mengatasi kendala tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi langsung di Havana Hills, serta dokumentasi dan data lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran pariwisata yang digunakan oleh pengelola Havana Hills berfokus pada komunikasi pemasaran. Strategi ini mencakup berbagai elemen dalam promotion mix. Penelitian ini menemukan bahwa faktor pendukung termasuk peraturan daerah yang mendukung kegiatan pariwisata, sementara faktor penghambat meliputi kurangnya analisis pasar dan belum optimalnya pelaksanaan elemen promosi seperti direct marketing dan interactive marketing. Pengelola Havana Hills menggunakan berbagai elemen dalam promotion mix untuk komunikasi pemasaran. Beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh pengelola dalam kegiatan promosi pariwisata antara lain adalah pentingnya melakukan analisis pasar serta penerapan strategi direct marketing dan interactive marketing untuk meningkatkan efektivitas promosi pariwisata di Havana Hills, Jeruklegi, Kabupaten Cilacap. Pengembangan fasilitas dan infrastruktur pariwisata juga merupakan salah satu tanggung jawab utama pengelola Havana Hills.