| dc.description.abstract | Industri keuangan merupakan salah satu industri yang sudah menerapkan konsep
islam dalam kegiatannya, salah satunya dalah pegadiaan. Pegadaian yang kegiatan
utamanya adalah memberikan pinjaman kepada masyarakat dengan cara gadai menjadi
salah satu pilihan nasabah yang ingin meminjam dengan mudah, dan memiliki konsep
konvensional dan syariah, sehingga nasabah bebas memilih dengan berbagai
pertimbangan yang mereka yakini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui motivasi
nasabah dalam memilih pegadiaan, alasan nasabah menggunakan pegadaian dan tingkat
kepatuhan sayariah di pegadian syariah. Penelitian ini menggunakan data primer yang
diperoleh melalui kuesioner yang kemudian diolah dengan menggunakan analisis
deskriptif dan analisis peluang linier (LPM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara
simultan variabel pendapatan, pengetahuan produk, lokasi, dan kualitas pelayanan
berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih pegadaian, sedangkan secara
parsial variabel pendapatan dan jaminan adalah variabel yang berpengaruh terhadap
keputusan nasabah, sedangkan variabel lainnya (pengetahuan produk, lokasi, performa
layanan, aspek fisik, perhatian terhadap pelanggan, dan kecapatan) tidak berpengaruh
terhadap keputusan nasabah memilih pegadaian. Berdasarkan hasil kuesioner alasan
utama nasabah menggunakan pegadaian adalah untuk modal usaha karena prosesnya
yang mudah dan cepat. Berdasarkan penilain nasabah mengenai tingkat kepatuhan
syariah (syariah compliance) di pegadaian syariah bagus, sehingga dalam kegiatannya
pegadiaan syariah masih berjalan dengan konsep syariah. | id |
