Browsing Statistics by Subject "Analisis Tingkat Kepentingan dan Kinerja/Kepuasan Pelanggan"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Perbandingan antara Harapan dan Persepsi Pelanggan terhadap Jasa Pelayanan Hotel-Hotel Berbintang di Kotamadya Yogyakarta (Studi Kasus pada Hotel-hotel Berbintang di Kotamadya Jogjakarta)
(Universitas Islam Indonesia, 2004)Penelitian ini dilaksanakan di Hotel-hotel berbintang di Kotamadya Jogjakarta. Penelitian mengenai persepsi dan harapan wisatawan yang mengunjungi Jogjakarta diperlukan untuk meningkatkanjasa/kualitaspelayanan pada ...