| dc.description.abstract | Pretty Hour Skin merupakan salah satu UMKM yang bergerak dibidang industri
kecantikan yang sedang berkembang di Online Shop dan e-commerce. Penelitian
ini dilakukan untuk menganalisa kinerja perusahaan dengan menggunakan
Balanced Scorecard berdasarkan pendekatan deskriptif dengan metode kuantitatif
dan bertujuan untuk mengetahui baik atau tidaknya perusahaan dalam melakukan
kinerja bisnisnya berdasarkan empat perspektif yang ada pada Balanced Scorecard,
yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal,
dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini menggunakan data
historis UMKM pada tahun 2022 dan tahun 2023 serta wawancara yang dilakukan
dengan pemilik UMKM. Hasil perhitungan empat perspektif Balanced Scorecard,
dapat disimpulkan dari perspektif keuangan didapatkan hasil sebesar 91,67%, dari
perspektif pelanggan didapatkan hasil sebesar 83,33%, dari perspektif proses bisnis
internal didapatkan hasil sebesar 66,67%, dan dari perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan didapatkan hasil sebesar 75,00% lalu didapatkan hasil akhir dengan
nilai sebesar 79,2%. Dari hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa pengukuran
kinerja pada UMKM Pretty Hour Skin dapat dikategikan dalam keadaan yang
“Sehat”. | en_US |
